أسئلة شائعة

٣ أيام عمل في المعتاد من وقت اكتمال المستندات. وقد تزيد المدة إذا طلبت الجهة المختصة مستندًا إضافيًا، وعندئذٍ نبلغك فورًا.

صورة واضحة من جواز سفر سارٍ لمدة ٦ أشهر على الأقل، وتذكرة الطيران أو بيانات الرحلة. تحتاج بعض الجنسيات إلى مستندات إضافية نبلغك بها قبل البدء.

نعم. يُسجَّل كل جواز طلبًا مستقلًا له رقمه وسعره وحالته، وتطّلع عليها جميعًا في حسابك.

حسب الجنسية ونوع الموافقة وحجم تعاملك معنا. يُتفق عليه مع مسؤول حسابك ويُثبَّت، ويظهر لك على كل طلب.

تحويل بنكي أو إنستاباي أو نقدًا في المقر. تُسجَّل الدفعة على حسابك بعد أن يراجعها قسم الحسابات — لا بمجرد التحويل.

من حسابك على الموقع، حيث ترى رصيدك الحالي وآخر ٣ حركات. وللحصول على كشف حساب كامل تواصل مع مسؤول حسابك.

نبلغك بالسبب فورًا. يصدر الرفض عن الجهة المختصة لا عنّا، وننظر معًا في وجود بديل.

يجب أن يكون ساريًا لمدة ٦ أشهر على الأقل بعد تاريخ الوصول. وإن كانت المدة أقل، فجدّده أولًا حتى لا يُرفض الطلب.

السبت - الخميس · ٩ص إلى ٥م. تُراجع الرسائل خلال مواعيد العمل المعلنة.

تُخزَّن صور الجوازات على خادم خاص، ولا يفتحها إلا الموظف المسؤول عن حسابك، وتُسجَّل كل عملية فتح. التفاصيل في صفحة الخصوصية.